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Thursday, July 2, 2020

ECK LANE OFFICE CLOSURE / CIERRE DE LA OFICINA DE ECK LANE

Posted by on Friday, May 29th, 2020 in COVID-19, Hot Topics

WCID 17 will be closing its Eck Lane office to customer traffic beginning Wednesday, 03/18/20.  This will affect some customers who prefer to pay in person but all customers will still have the option to pay via the existing dropbox (located in our Eck Lane parking lot – adjacent to the flag pole), online via one-time pay, online via auto-pay, or via telephone at 512-266-1111, ext. 116, 118, or 122.

As of March 18, 2020, ALL NEW Commercial plan reviews are being placed on a two-week hold while we finalize a new review process.

  • All existing plan reviews will be handled via telephone at 512-266 1111 ext. 110 or via email to ncardoso@wcid17.org.
  • All permit applications will be handled via telephone at 512-266-1111 ext. 110 or via email to ncardoso@wcid17.org.

While this will take some getting used to for our customers, I do not believe that this causes an undue burden upon the public given the benefit our employees will receive from the reduced public interaction.

We will all need to continue to recognize that this is a very dynamic situation with quickly evolving conditions.  This may warrant further action to reduce our employee’s exposure while ensuring we are meeting our public health mission of providing a clean, reliable source of potable water and equally reliable sanitary sewer solution.

Jason F. Homan, General Manager

 

WCID 17 cerrará su oficina de Eck Lane al tráfico de clientes a partir del miércoles 18/03/20. Esto afectará algunos clientes que prefieren pagar en persona, pero todos los clientes aún tendrán la opción de pagar a través del buzón existente (ubicado en nuestro estacionamiento de Eck Lane, adyacente al asta de la bandera), por línea mediante un pago único, por línea a través de pago automático, o por teléfono al 512-266-1111, ext. 116, 118 o 122.

A partir del 18 de marzo de 2020, TODAS LAS NUEVAS revisiones de planes comerciales se suspenderán durante dos semanas mientras finalizamos un nuevo proceso de revisión.

  • Todas las revisiones de planes existentes se manejarán por teléfono al 512-266 1111 ext. 110 o por correo electrónico a ncardoso@wcid17.org.
  • Todas las solicitudes de permisos se tramitarán por teléfono al 512-266-1111 ext 110 o por correo electrónico a ncardoso@wcid17.org.

Si bien esto llevará un tiempo de acostumbre para nuestros clientes, no aun creemos que cause una carga indebida para el público dado al beneficio que nuestros empleados recibirán una interacción pública reducida.

Todos tendremos que seguir reconociendo que esta es una situación muy dinámica con condiciones que evolucionan rápidamente. Esto puede justificar medidas adicionales para reducir la exposición de nuestros empleados al tiempo que garantiza que cumplimos con nuestra misión de salud pública de proporcionar una fuente limpia y confiable de agua potable, una solución de alcantarillado sanitario igualmente confiable.

Jason F. Homan, General Manager

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